Ai sensi dell'articolo 13 del d.lgs 196/2003 si informa che i Suoi dati personali sono raccolti e trattati per svolgere tutte le funzioni necessarie a prestare i servizi di messaggistica e telecomunicazioni offerti da MESSAGENET, tra cui i servizi di invio e ricezione fax, telefonia e di invio e ricezione di sms, oltre che per effettuare ricerche statistiche e di mercato necessarie a selezionare le informazioni e comunicazioni pubblicitarie, riguardanti prodotti e servizi di MESSAGENET o di terzi più adeguate da inviarle via e-mail, via fax, o via altro mezzo.

Nel caso in cui lei acquisti beni da MESSAGENET, i suoi dati anagrafici, un suo recapito, oltre che un recapito telefonico saranno comunicati a società terze per la spedizione. I dati non sono in nessun altro caso caso comunicati a terzi.

Nel caso acquisti almeno uno dei nostri servizi a pagamento, ci impegniamo a NON inviarle informazioni o comunicazioni pubblicitarie di prodotti e servizi di terzi. Continueremo ad inviarle esclusivamente informazioni circa prodotti e servizi che siano di MESSAGENET s.r.l.

La ragione sociale e/o il nome del Cliente potranno essere utilizzati da MESSAGENET quali referenze nel corso di trattative commerciali.

In qualsiasi momento Lei potrà modificare ed aggiornare i suoi dati personali accedendo, mediante la UserID e la Password che le verranno fornite, al pannello di controllo raggiungibile tramite la URL www.messagenet.it

Potrà inoltre cancellare i dati disiscrivendosi da tutti i servizi sottoscritti, inviando una raccomandata A/R a: MESSAGENET srl, via Giacomo Leopardi 9, 20123 Milano (MI), Italia.

A questo proposito, si informa che dopo disdetta di tutti i servizi sottoscritti, i Suoi dati non verranno in alcun modo utilizzati.

Si informa, infine, che Lei ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento previsto per fini di informazione commerciale, invio di materiale pubblicitario, vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale interattiva.

Titolare dei dati è MESSAGENET s.r.l., via Mario Pagano 47, Milano.

Acconsento al trattamento dei dati descritti nell'informativa di cui sopra.

MESSAGENET srl

SERVIZI DI MESSAGGISTICA E TELECOMUNICAZIONI

ART. 1 – OGGETTO DEL CONTRATTO

1.1

Oggetto del presente contratto è la fornitura al Cliente da parte di MESSAGENET s.r.l., con sede legale in Milano (MI), via Mario Pagano 47, R.E.A. 1605496, Partita IVA 13004930155 – d'ora in poi denominata “MESSAGENET”, di vari servizi di messaggistica e telecomunicazioni, tra cui servizi di ricezione ed invio fax tramite posta elettronica, servizi di ricezione ed invio SMS, servizi di fonia su IP e di segreteria telefonica; servizi di posta ibrida.

1.2

I servizi offerti da MESSAGENET sono tutti sottoscrivibili separatamente, salvo diversa indicazione specifica, ed hanno dei requisiti tecnici di accesso minimi che l’utente deve visualizzare via web prima della sottoscrizione di ogni singolo servizio.

1.3

Prima di fruire di qualsiasi servizio offerto da MESSAGENET è necessario registrarsi, fornendo le proprie generalità, nonché altri dati richiesti da MESSAGENET, sul sito web www.messagenet.it

ART. 2 – DURATA DEL CONTRATTO

2.1

Il presente contratto ha decorrenza dalla data di attivazione di almeno un servizio da parte di MESSAGENET.

2.2

I servizi gratuiti non hanno scadenza, e possono essere disdetti sia dall’utente, sia da MESSAGENET in qualsiasi momento, senza che MESSAGENET debba nulla all’utente.

2.3

I servizi a pagamento basati su canone hanno scadenza al termine del periodo di validità del relativo canone, e sono rinnovabili.

2.4

I servizi a pagamento basati su ricarica hanno scadenza un anno dopo la data in cui è stata effettuata l’ultima ricarica relativa ad essi.

2.5

Il presente contratto ha termine nel momento in cui il Cliente non abbia più alcun servizio attivo, previo invio da parte del Cliente a MESSAGENET di richiesta di cancellazione via web o via raccomandata A/R. Nel caso di sottoscrizione di un qualsiasi servizio che prevede una rateizzazione dei canoni, MESSAGENET per procedere alla terminazione richiederà il pagamento da parte del Cliente degli importi di tutti i canoni non ancora versati fino alla data di scadenza del servizio o dei servizi sottoscritti.

2.6

MESSAGENET può a sua discrezione terminare anticipatamente il contratto e/o tutti i servizi in qualsiasi momento, restituendo al cliente eventuali parti di canoni versati anticipatamente di competenza di periodi non ancora trascorsi, ed eventuali crediti non utilizzati, senza che nulla altro sia dovuto al cliente da parte di MESSAGENET. A titolo esemplificativo ma non esaustivo, questa procedura viene seguita da MESSAGENET in presenza di traffico giudicato insindacabilmente da MESSAGENET anomalo o troppo elevato, o in presenza di sospetta frode.

ART. 3 – REQUISITI DI ACCESSO

3.1

Per poter utilizzare tutti i servizi di MESSAGENET, salvo quelli di connettività internet, il Cliente deve avere accesso ad un collegamento alla rete Internet. I servizi di connettività sono regolati da un contratto distinto dal presente.

3.2

Per poter utilizzare i servizi che prevedono consegna di informazioni su caselle di posta elettronica (es: servizio di ricezione fax, servizi di segreteria telefonica), il Cliente deve essere in possesso di almeno una casella di posta elettronica;

3.3

Per poter utilizzare i servizi che prevedono l’invio di messaggi di qualsiasi tipo con l’indicazione di un mittente, o comunque nel caso di servizi di fonia su IP, il cliente dovrà eseguire le procedure indicate su web da MESSAGENET srl come procedure di VALIDAZIONE per stabilire, per quanto possibile, se il Cliente abbia effettivamente titolo ad utilizzare un determinato numero o indirizzo quale mittente del messaggio;

3.4

Per poter utilizzare i servizi che prevedono pagamento a traffico è necessario un prepagamento da parte del Cliente.

3.5

MESSAGENET non distribuisce software per visualizzare le immagini TIFF, non distribuisce client SIP software, non distribuisce software per la riproduzione di suoni in formato WAV o MP3, non fornisce assistenza su qualsiasi software venga utilizzato dal Cliente.

ART. 4 – CHIAVE DI ACCESSO

4.1

MESSAGENET fornirà all'indirizzo di posta elettronica specificato dal Cliente un codice di identificazione (UserId) e la chiave di accesso personale (Password), necessaria ad amministrare il proprio accesso ai servizi di MESSAGENET e a tenere aggiornati i propri dati personali.

4.2

Il Cliente è tenuto a conservare e custodire la chiave di accesso nella massima segretezza e sicurezza ed è direttamente responsabile per qualsiasi danno che l'uso improprio della password, sia diretto che da parte di terzi, dovesse arrecare a MESSAGENET o a terzi.

4.3

In caso di perdita o furto della Password il Cliente dovrà immediatamente comunicare il fatto a MESSAGENET, a mezzo raccomandata A/R, allegando la denuncia effettuata all'autorità competente, anticipando inoltre via fax o e-mail ogni informazione utile.

ART. 5 – NUMERI DI TELEFONO PERSONALI (SERVIZI FAX & VOCE)

5.1

MESSAGENET assegna ad ogni Cliente per i servizi di ricezione fax e per i servizi voce un numero telefonico personale, di lunghezza massima di 11 cifre (zero iniziale e prefisso inclusi), ove possibile di 10 cifre o meno, appartenente a numerazioni geografiche di rete fissa italiane oppure a numerazioni di rete intelligente (p.es numeri verdi; numeri unici; numeri personali).

5.2

I numeri assegnati per diversi tipi di servizio sono numeri distinti.

5.3

MESSAGENET si impegna a mantenere, quando possibile, lo stesso numero telefonico personale associato al Cliente per tutta la durata del contratto, fatti salvi i casi di:

• insorgenza di incompatibilità tecniche o regolamentari con le numerazioni;
• mancato pagamento entro la scadenza indicata da MESSAGENET del canone annuo relativo al servizio per cui è stato acquistato il numero (art. 2.3).

5.4

MESSAGENET può riassegnare ad altri un numero telefonico che per qualsiasi motivo, incluso la cessazione del contratto da parte di MESSAGENET o del cliente, abbia cessato di essere associato ad un cliente. In tal caso MESSAGENET non è in alcun modo responsabile verso il Cliente o verso terzi di eventuali danni derivanti dalla ricezione, da parte del nuovo cliente, di messaggi o chiamate indirizzati al cliente (o clienti) precedenti. I clienti manlevano esplicitamente MESSAGENET in tal senso.

ART. 6 – REGOLAMENTAZIONE DELLE VENDITE A DISTANZA

6.1

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso sulle vendite a distanza (d.l 185/99) entro 10 giorni dalla data di sottoscrizione del contratto nel caso acquisti esclusivamente servizi, scrivendo una raccomandata A/R specificando la sua intenzione di esercitare il diritto a: MESSAGENET srl, via Giacomo Leopardi 9, 20123 Milano (MI), Italia. Nel caso vengano acquistati dei beni, il diritto di recesso è esercitabile entro 10 giorni dalla data di ricevimento del bene, restituendo il bene ricevuto a MESSAGENET unitamente alla richiesta di esercizio del diritto di recesso, tramite raccomandata A/R inviata all'indirizzo di cui sopra. Il Cliente è tenuto ad indicare un suo recapito telefonico ed un conto corrente bancario o postale ove MESSAGENET disporrà la restituzione dell'importo pagato.

ART. 7 – CORRISPETTIVI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

7.1

I beni ed i servizi venduti da MESSAGENET sono prezzati secondo i listini pubblicati su web sul sito www.messagenet.it nella sezione "TARIFFE" di ogni servizio.

.

7.2

I servizi di MESSAGENET, salvo indicazione esplicita in senso contrario su web, sono tutti acquistabili separatamente.

7.3

Per i servizi che prevedono il pagamento di un contributo di attivazione e di un canone annuo anticipato, l'attivazione avviene dopo la ricezione da parte di MESSAGENET del pagamento dei contributi di attivazione e dei canoni associati a detti servizi. Per i servizi che prevedono il pagamento di un canone non interamente anticipato, l'attivazione avviene dopo la ricezione da parte di MESSAGENET del pagamento della prima parte di canone richiesta al Cliente, oltre che dell' eventuale contributo di attivazione.

7.4

I servizi che prevedono un prepagamento di un traffico a scalare hanno una scadenza del credito prepagato posta ad un anno dalla data dell'ultimo prepagamento. Nel caso vi sia del credito residuo alla data di scadenza, questo verrà incamerato da MESSAGENET, e non sarà più utilizzabile in alcun modo né rimborsabile.

7.5

Nessun servizio di MESSAGENET ha incluso un servizio di assistenza. Richieste di assistenza non garantita possono essere rivolte via posta elettronica all'indirizzo support@messagenet.it.

7.6

I servizi che prevedono un canone possono essere rinnovati per l'anno successivo a partire da sei mesi prima della data di scadenza del servizio.

7.7

I servizi gratuiti sono prestati da MESSAGENET anche in funzione della possibilità di inviare materiale pubblicitario agli utenti che li utilizzano. In considerazione di ciò, l'utente accetta di fornire in forma accurata le informazioni richieste durante la fase di registrazione o durante il periodo di utilizzo del servizio; di mantenere aggiornate e accurate le informazioni stesse; che qualora Messagenet abbia il ragionevole sospetto sulla verità o precisione delle informazioni fornite, Messagenet potrà terminare il servizio ed escludere l'utente dall'erogazione futura dello stesso o di altri servizi.

7.8

L'utente prende atto che l'adesione ai servizi gratuiti di MESSAGENET rende automatica l'iscrizione al Club Freefax. Il Club Freefax si pone l'obiettivo di procurare vantaggi esclusivi ai propri associati per l'acquisto di prodotti e di servizi di volta in volta proposti dal Club mediante il servizio di posta elettronica, fax o altri mezzi di comunicazione.

7.9

Il servizio FREEF@X è limitato alla ricezione di 3 fax al mese. Nel caso venga superato il limite di 3 fax al mese il servizio continua a far passare tutti i fax eccedenti il limite. Il primo giorno di ogni mese viene conteggiato il consumo del servizio relativo al mese precedente. Nel caso questo consumo superi il limite l'utente viene avvertito tramite un messaggio di posta elettronica che lo invita ad iscriversi al servizio F@X IN. L'utente ha quindi 15 giorni di tempo per iscriversi al servizio F@X IN, mantenendo se lo desidera il numero telefonico personale già in suo possesso. In questi 15 giorni il servizio di ricezione fax continua a funzionare in modo non limitato. Nel caso l'utente non si iscriva entro 15 giorni il servizio FREEF@X viene automaticamente disattivato.

ART. 8 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

8.1

MESSAGENET non è responsabile, salvo i casi di dolo o colpa grave, per eventuali danni derivanti da disservizi, mancate trasmissioni o ricezioni di messaggi, malfunzionamento, cattiva qualità, o blocco dei servizi di fonia, inefficienze, ritardi o errori di trasmissione o ricezione dei messaggi.

8.2

In particolare, MESSAGENET non è mai ed in alcun modo responsabile, non avendo controllo sulle apparecchiature coinvolte, in seguito ad errori di commutazione sulla rete telefonica pubblica, che comportino la consegna delle chiamate a MESSAGENET con un numero telefonico di destinazione non corretto.

8.3

MESSAGENET non è mai ed in alcun modo responsabile per qualsiasi danno possa derivare al Cliente o a terzi dalla perdita o dal ritardo della consegna di messaggi di posta elettronica componenti di uno dei servizi di MESSAGENET regolati dal presente contratto, successivamente alla loro trasmissione ad un server SMTP competente per il dominio di posta elettronica del Cliente. Tale limitazione si applica anche nel caso in cui il servizio di posta elettronica sia offerto da MESSAGENET stessa.

8.4

MESSAGENET non è altresì mai ed in alcun modo responsabile per qualsiasi danno possa derivare al Cliente o a terzi dalla perdita o dal ritardo della consegna di messaggi di posta elettronica componenti di uno dei servizi di MESSAGENET regolati dal presente contratto , a causa dell'impossibilità di raggiungere tramite rete pubblica per qualsiasi ragione almeno un server SMTP competente per il dominio di posta elettronica del Cliente.

8.5

MESSAGENET non è mai ed in alcun modo responsabile relativamente ai problemi di malfunzionamento dei servizi VOIP che siano riconducibili ad una configurazione non corretta/inappropriata/non compatibile o del Client SIP del cliente, oppure di qualsiasi parte di rete, non sotto controllo di MESSAGENET, tra la locazione del Cliente e MESSAGENET stessa.

8.6

Del contenuto dei messaggi è responsabile il mittente degli stessi, così come di ogni telefonata è responsabile il chiamante. Messagenet non potrà essere considerata in alcun modo responsabile del contenuto dei messaggi inviati, trasmessi o ricevuti attraverso i propri servizi, nonché delle telefonate effettuate dai propri Clienti. I Clienti manlevano esplicitamente MESSAGENET circa ogni possibile richiesta di danni da parte di terzi riguardo il contenuto dei loro messaggi o telefonate.

8.7

Il cliente non potrà in alcun caso utilizzare i servizi per fini illeciti. In tali casi, Messagenet potrà - a sua discrezione - interrompere immediatamente i servizi, senza che nulla sia dovuto al Cliente. Resta salva la facoltà di Messagenet di agire per vie legali anche per il risarcimento di un eventuale danno subito.

8.8

I servizi di fonia di MESSAGENET non possono chiamare i numeri di emergenza, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i numeri 112 (Carabinieri), 113 (Polizia/Soccorso pubblico), 115 (Vigili del Fuoco), 118 (Soccorso Sanitario). MESSAGENET pertanto consiglia di avere e utilizzare una linea telefonica tradizionale allo scopo di contattare i servizi di emergenza.

8.9

MESSAGENET non è mai ed in alcun modo responsabile di qualsiasi danno possa derivare dall’impossibilità di contattare i servizi di emergenza.

8.10

Il cliente non potrà in alcun caso utilizzare i servizi fax, sms e di telefonia per arrecare molestia a terzi. È fatto esplicito divieto di utilizzare i servizi MESSAGENET verso qualsiasi numerazione che retrocede credito, bonus o in generale vantaggi all'intestatario della numerazione o a chi la ha in uso. In tali casi, Messagenet potrà – a sua discrezione – interrompere immediatamente i servizi, senza che nulla sia dovuto al Cliente. Resta salva la facoltà di Messagenet di agire per vie legali anche per il risarcimento di un eventuale danno subito.

ART. 9 – CONFIDENZIALITÀ DEI MESSAGGI TRANSITATI E DEI DATI PERSONALI DELL'UTENTE.

9.1

MESSAGENET si impegna a non leggere e/o intercettare mai il contenuto dei messaggi e/o della fonia transitata attraverso i propri sistemi, e a non comunicarlo a terzi, fatti salvi i casi di necessità di effettuare interventi tecnici per riparare guasti o migliorare i servizi erogati, fatti salvi i casi previsti dalla legge, e i casi di richiesta in tal senso da parte dell'Autorità Giudiziaria, della Polizia di Stato, della Guardia di Finanza, dell'Arma dei Carabinieri, del Corpo Forestale dello Stato, o di altri organi della Repubblica Italiana con funzioni di tutela della Pubblica Sicurezza.

9.2

L’ articolo 9.1 si applica anche a tutti i dati relativi al traffico di ogni tipo di servizio, tra cui fonia, fax, SMS, e-mail (es: numero chiamante, numero chiamato, data e durata ella chiamata) o altri servizi offerti da MESSAGENET.

ART.10 – VARIAZIONI E RISOLUZIONE ANTICIPATA DEL CONTRATTO

10.1

MESSAGENET può in qualsiasi momento variare le condizioni del presente contratto dandone comunicazione all'utente via web. Dal momento della variazione in poi, l'utente avrà 30 giorni di tempo per contattare MESSAGENET e cessare il contratto, avendo restituiti eventuali crediti non consumati o porzioni di canone annuo relative a periodi di servizio non ancora fruiti. Trascorsi i 30 giorni senza comunicazioni la variazione si intenderà accettata. È responsabilità dell'utente aggiornarsi riguardo ad eventuali cambiamenti.

ART. 11 – LINEE TELEFONICHE ASSOCIATE AI NUMERI FAX E VOCE

11.1

I numeri attribuiti da MESSAGENET per i servizi fax e voce possono ricevere ed effettuare fino ad una singola chiamata contemporanea in una delle due direzioni, oltre la quale può essere fornito agli utenti chiamanti un segnale di linea occupata, o oltre la quale non sarà più possibile effettuare chiamate. È fatto esplicito divieto di utilizzare più di una linea contemporanea in caso di adesione a offerte forfetarie.

11.2

In caso di congestione, o in caso di malfunzionamento delle reti o delle linee telefoniche connesse ai sistemi MESSAGENET potrebbe comunque essere presentato un segnale di occupato ai chiamanti, per quanto MESSAGENET faccia il possibile per evitare questa situazione.

11.3

È possibile contrattualizzare in un accordo a parte un limite differente oltre il quale far scattare il segnale di linea occupata, per la ricezione di grossi volumi di fax o di chiamate.

ART. 12 – FORO COMPETENTE

12.1

Qualsiasi controversia dovesse sorgere sull'interpretazione, validità o esecuzione del presente contratto sarà risolta da un arbitro unico, nominato di comune accordo tra le parti o, in caso di mancato accordo, dalla Camera Arbitrale di Milano. L'arbitro deciderà in via rituale e secondo diritto, in conformità al Regolamento nazionale della Camera di Commercio di Milano.

In particolare, il CLIENTE dichiara di aver letto e di accettare l'articolo 10 (variazioni e risoluzione anticipata del contratto), l'articolo 8.1 (limitazione della responsabilità di MESSAGENET sul trattamento dei messaggi), l'articolo 11 (arbitrato), l'articolo 8.5 (cessazione del servizio in caso di uso illecito).