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Carta dei servizi e Trasparenza tariffaria

Pubblichiamo, in ottemperanza agli obblighi previsti da:

  • Direttiva del Consiglio dei Ministri 27/1/1994 – “Principi sull’erogazione dei servizi pubblici”;
  • Delibera 179/03/CSP – “Approvazione della direttiva generale in materia di qualità e carte dei servizi di telecomunicazione, ai sensi dell’art.1, comma 6, lettera b numero 2 della legge 31 luglio 1997, n249”;
  • Delibera 131/06/CSP – “Approvazione della direttiva in materia di qualità e carte dei servizi di accesso a internet da postazione fissa, ai sensi dell’art.1, comma 6, lettera b numero 2 della legge 31 luglio 1997, n249”;
  • Delibera n. 244/08/CSP – “Ulteriori disposizioni in materia di qualità e carte dei servizi di accesso a internet da postazione fissa ad integrazione della delibera n. 131/06/CSP”
  • Delibera n. 254/04/CSP – “Approvazione della direttiva in materia di qualità e carte dei servizi di telefonia vocale fissa ai sensi dell’articolo 1, comma 6, lett. b), n. 2, della legge 31 luglio 1997, n. 249”
  • Delibera n. 79/09/CSP – “Direttiva in materia di qualità dei servizi telefonici di contatto (call center) nel settore delle comunicazioni elettroniche”
  • Delibera 126/07/CONS - “Misure a tutela dell’utenza per facilitare la comprensione delle condizioni economiche dei servizi telefonici e la scelta tra le diverse offerte presenti sul mercato ai sensi dell’articolo 71 del decreto legislativo 1 agosto 2003, n. 259”
  • Delibera N. 252/16/CONS - “Misure a tutela degli utenti per favorire la trasparenza e la comparazione delle condizioni economiche dell’offerta dei servizi di comunicazione elettronica”

Carta dei servizi

Relazione annuale parametri di qualità

Prestazioni di base

TELEFONIA

Indicatori di qualità

TELEFONIA

Assistenza Clienti

Trasparenza tariffaria

Offerte sottoscrivibili

  • Offerta FreeNumber
    L’offerta FreeNumber non prevede costi di attivazione e disattivazione

  • Offerta SmartNumber
    L’offerta SmartNumber prevede un costo di attivazione, per ciascun numero attivato, pari a € 8,54 e non prevede costi di disattivazione

  • Offerta Taglia Canone
    L’offerta Taglia Canone non prevede costi di attivazione e disattivazione

  • Offerta Lyber (sottoscrivibile dal 24/04/2018)
    L’offerta Lyber prevede un costo di attivazione, solo per clienti in portabilità, di € 36,60 e non prevede costi di disattivazione.

    • Offerta PowerLyber 1000
      L’offerta PowerLyber 1000 non prevede costi di attivazione e disattivazione ed è sottoscrivibile solo per coloro che hanno attivato o attivano l’offerta Lyber.

    • Offerta PowerLyber 2000
      L’offerta PowerLyber 2000 non prevede costi di attivazione e disattivazione ed è sottoscrivibile solo per coloro che hanno attivato o attivano l’offerta Lyber.

Per visualizzare le clausole contrattuali relative alle offerte sottoscrivibili e le ulteriori informazioni di cui all’allegato 5 del Codice, clicca qui

Offerte non più sottoscrivibili

  • Offerta Lyber (sottoscrivibile fino al 23/04/2018)
    L’offerta Lyber prevede un costo di attivazione, solo per clienti in portabilità, di € 36,60 e non prevede costi di disattivazione.