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Carta dei servizi e Trasparenza tariffaria

Pubblichiamo, in ottemperanza agli obblighi previsti da:

  • Direttiva del Consiglio dei Ministri 27/1/1994 – “Principi sull’erogazione dei servizi pubblici”;
  • Delibera 179/03/CSP – “Approvazione della direttiva generale in materia di qualità e carte dei servizi di telecomunicazione, ai sensi dell’art.1, comma 6, lettera b numero 2 della legge 31 luglio 1997, n249”;
  • Delibera 131/06/CSP – “Approvazione della direttiva in materia di qualità e carte dei servizi di accesso a internet da postazione fissa, ai sensi dell’art.1, comma 6, lettera b numero 2 della legge 31 luglio 1997, n249”;
  • Delibera n. 244/08/CSP – “Ulteriori disposizioni in materia di qualità e carte dei servizi di accesso a internet da postazione fissa ad integrazione della delibera n. 131/06/CSP”
  • Delibera n. 254/04/CSP – “Approvazione della direttiva in materia di qualità e carte dei servizi di telefonia vocale fissa ai sensi dell’articolo 1, comma 6, lett. b), n. 2, della legge 31 luglio 1997, n. 249”
  • Delibera n. 79/09/CSP – “Direttiva in materia di qualità dei servizi telefonici di contatto (call center) nel settore delle comunicazioni elettroniche”
  • Delibera 126/07/CONS - “Misure a tutela dell’utenza per facilitare la comprensione delle condizioni economiche dei servizi telefonici e la scelta tra le diverse offerte presenti sul mercato ai sensi dell’articolo 71 del decreto legislativo 1 agosto 2003, n. 259”
  • Delibera N. 252/16/CONS - “Misure a tutela degli utenti per favorire la trasparenza e la comparazione delle condizioni economiche dell’offerta dei servizi di comunicazione elettronica”

Carta dei servizi

Relazione annuale parametri di qualità

Prestazioni di base

ADSL

A partire dal 30 novembre 2014 Messagenet SpA ha cessato tutte le linee ADSL e l’offerta non è più sottoscrivibile.

TELEFONIA

Indicatori di qualità

ADSL

A partire dal 30 novembre 2014 Messagenet SpA ha cessato tutte le linee ADSL e l’offerta non è più sottoscrivibile.

TELEFONIA

Assistenza Clienti

Trasparenza tariffaria

Offerte sottoscrivibili

  • Offerta FreeNumber
    L’offerta FreeNumber non prevede costi di attivazione e disattivazione

  • Offerta SmartNumber
    L’offerta SmartNumber prevede un costo di attivazione, per ciascun numero attivato, pari a € 8,54 e non prevede costi di disattivazione

  • Offerta Taglia Canone
    L’offerta Taglia Canone non prevede costi di attivazione e disattivazione

  • Offerta Lyber
    L’offerta Lyber prevede un costo di attivazione, solo per clienti in portabilità, di € 36,60 e non prevede costi di disattivazione.

Per visualizzare le clausole contrattuali relative alle offerte sottoscrivibili e le ulteriori informazioni di cui all’allegato 5 del Codice, clicca qui