Gestione delle Chiamate
- ACD (Automatic Call Distribution)
- Archiviazione delle Chiamate
- Assegnazione delle Chiamate
- Attesa
- Audio Conferenza
- Auto Attendant
- Autoprovisioning
- AVR (Audio Voice Response)
- Blind Transfer (Trasferimento Cieco)
- Call Accounting (Contabilizzazione delle Chiamate)
- Call Analytics
- Call Barge
- Call Center
- Call Forwarding (Inoltro delle Chiamate)
- Call Handling (Gestione delle Chiamate)
- Call Park
- Call Queue (Coda di Chiamate)
- Call Recording (Registrazione delle Chiamate)
- Call Routing (Instradamento delle Chiamate)
- Call Screening (Selezione delle Chiamate)
- Call Transfer (Trasferimento di Chiamata)
- Call Waiting (Attesa di Chiamata)
- Callback
- CDR (Call Detail Record)
- CLI (Calling Line Identification)
- Conference Bridge
- Conference Call (Chiamata in Conferenza)
- Direct Call Pickup
- Distributed Call Center
- Dropped Call (Chiamata Interrotta)
- Dynamic Call Handling
- Emergency Call (Chiamata di Emergenza)
- Exempt Call
- External Transfer (Trasferimento Esterno)
- Forwarding (Inoltro)
- Interactive Call Distribution (ICD)
- Interactive Call Handling
- Interactive Call Statistics
- Internal Call (Chiamata Interna)
- IVR Menu
- On-Net Call
- Outbound Call (Chiamata in Uscita)
- Ring Group
- Ringback Tone
- Supervisory Signal
- Toll-Free Number
