Bounce

Termine che si riferisce alla ridirezione di una chiamata che non può essere completata al numero originale verso un altro numero o interno.

Bounce: Il termine "bounce" si riferisce alla ridirezione di una chiamata che non può essere completata al numero originale verso un altro numero o interno. Questo può accadere per vari motivi, tra cui:

• Linea occupata: Se la linea chiamata è occupata, la chiamata può essere indirizzata a un altro numero.
• Numero non disponibile: Se il numero chiamato non è disponibile o non risponde, la chiamata può essere trasferita a un altro interno o numero di backup.

Vantaggi del Bounce

• Continuità del servizio: Garantisce che le chiamate vengano sempre risposte, migliorando la qualità del servizio al cliente.
• Efficienza: Riduce il tempo perso con chiamate non risposte, aumentando l'efficienza operativa.

Implementazione del Bounce

• Sistemi PBX: I sistemi di PBX possono essere configurati per gestire automaticamente il bounce delle chiamate.
• Software di gestione delle chiamate: Applicazioni e software avanzati che gestiscono il flusso delle chiamate possono includere funzionalità di bounce.

Considerazioni sulla Configurazione

Quando si configura il bounce delle chiamate, è importante impostare criteri chiari su come e quando le chiamate devono essere ridirette. Questo può includere:

• Tempi di attesa: Definire per quanto tempo una chiamata deve suonare prima di essere ridiretta.
• Destinazioni di backup: Stabilire quali numeri o interni devono ricevere le chiamate rimbalzate.

Link Correlati

Per ulteriori informazioni su termini correlati, vedere:Call Transfer (Trasferimento di Chiamata),Call Center.